THE MEDIATING ROLE OF ORGANIZATIONAL TRUST IN THE EFFECT OF PERCEIVED CORPORATE REPUTATION ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AMONG PRESIDENCY OF RELIGIOUS AFFAIRS PERSONNEL: THE CASE OF KAYSERI PROVINCE

Özet

Kurumsal itibar, paydaşların kurum hakkında paydaşlarının beklentilerini nasıl yerine getirdiği ve kurumun genel imajı hakkındaki görüşlerini ifade etmektedir. Literatürde kurumsal itibarın kurumun uzun vadeli finansal ve stratejik başarısına etki ettiğini ortaya koyan çalışmalar vardır. Ayrıca literatürde yer alan çalışmalarda kurumsal itibar algısının çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışı, motivasyonu ve performansına etkisini ortaya koyan çalışmalar da mevcuttur. Diyanet işleri başkanlığı Türkiye’de hakkında olumsuz yargılar ifade den çok sayıda yayına muhatap olan bir kurumdur. Söz konusu yayınların diyanet işleri başkanlığı personelinin kurumsal itibar algısına ve örgütteki tutum ve davranışları ile ilgili olarak örgütsel vatandaşlık davranışına etki edebilir. Bu çalışmada diyanet işleri başkanlığı personellerinin kurumsal itibar algılarının örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkilerinde örgütsel güven düzeylerinin rolü analiz edilmiştir. Bu amaçla, Kayseri il müftülüğü ve ilçe müftülüklerinde görevli 256 diyanet işleri personeline yönelik bir anket uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analiz edilmesi sonucunda diyanet işleri başkanlığı personelinin kurumsal itibar algısının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisinde örgütsel güvenin anlamlı aracılık etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Abstract

Corporate reputation reflects stakeholders' expectations of the organization and their views on its overall image. Studies in the literature have shown that corporate reputation affects the long-term financial and strategic success of an organization. There are also studies in the literature that reveal the impact of corporate reputation perception on individuals' citizenship behaviors, motivation and performance. The Presidency of Religious Affairs is an institution that has been the subject of numerous publications expressing negative judgments about it in Turkey. These publications may influence the perception of corporate reputation among the Presidency of Religious Affairs' staff and their organizational citizenship behavior in terms of attitudes and behaviors within the organization. This study analyzed the role of organizational trust levels in the impact of Presidency of Religious Affairs personnel's perceptions of corporate reputation on their organizational citizenship behaviors. For this purpose, a survey was administered to 256 Presidency of Religious Affairs personnel working in the Kayseri Provincial and District Mufti's Offices. Analysis of the data revealed that organizational trust had a significant mediating effect on the impact of Presidency of Religious Affairs personnel's perceptions of corporate reputation on their organizational citizenship behaviors.

Yazarlar

Muhammed Maruf

Anahtar Kelimeler

Kurumsal İtibar, Örgütsel Güven, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı,

Yayın Bilgileri

Cilt

12

Sayı

95

Yıl

2025

Dil

Türkçe

Durum

Yayınlandı

Görüntülenme

0

İndirme

1

DOI

10.17121/ressjournal.3714

Dosyalar